- Inicio
- Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Entrenamiento personal:
¿Qué diferencia hay entre sesiones individualizadas, individuales y con grupos reducidos?
Es una información determinante a la hora de elegir entrenador/a y/o centro de entrenamiento.
- Sesiones individualizadas o entrenamiento personalizado: puede haber muchas personas en una misma sesión, pero cada una hace su propia sesión (distintas tareas, repeticiones, cargas…).
- Sesiones individuales o entrenamiento personal: solo puede haber una persona bajo la supervisión del entrenador, pero la sesión puede no estar completamente individualizada. Un ejemplo claro sería el siguiente: en una pizarra se muestran una serie de tareas, con sus repeticiones e incluso cargas orientativas. Pepe entrena a Juan a las 7 de la mañana de forma individual, siguiendo la sesión que está escrita en la pizarra. A las 8, Pepe entrena a María de manera individual, realizando la misma sesión escrita en la pizarra, y así sucesivamente hasta las 10 de la noche. Este sería un ejemplo de sesiones individuales, pero no individualizadas.
- Grupos reducidos: tiene que haber más de una persona en la sesión bajo la supervisión del entrenador y puede ser individualizado o no. Es decir, todas las personas del grupo pueden hacer lo que Pepe había escrito en la pizarra o cada uno hacer una sesión (previamente pensada y planificada).
Siguiendo con la pregunta anterior… entonces, ¿cuál de las tres es mejor?
Siguiendo con las dos preguntas anteriores... ¿cuál ofrecéis en Antfit?
Preinscripción, la valoración inicial y cuestiones relevantes a la hora de darse de alta
¿Hay sesiones de prueba gratis?
Al hacer la preinscripción en la web, se solicita el IBAN bancario, ¿para qué es?
Se solicita el IBAN para poder generar el cobro de la mensualidad en caso de que se inicie el entrenamiento. Si solo se realiza la valoración inicial y finalmente no se comienza a entrenar, ese IBAN no se utilizará para nada. Los 25 euros correspondientes a la valoración inicial se cobran con tarjeta a través de la web.
¿Por qué se tienen que responder a tantas preguntas en la preinscripción desde la web?
¿Por qué se pregunta el horario de entrenamiento que se va a frecuentar, si se puede entrenar el día y la hora que se quiera?
Es una manera de llevar un control de la cantidad total de personas que podemos entrenar y de proteger a los clientes que ya llevan tiempo entrenando con nosotros. Es decir, si mañana se quieren apuntar 10 personas para entrenar siempre los lunes y miércoles a las 14:00, no podríamos aceptarlas a todas, ya que nuestra capacidad máxima es de 9 personas (3 grupos de 3 personas cada uno).
Si se quiere frecuentar un horario que al hacer la preinscripción aparece bloqueado ¿qué se debe hacer?
Si al hacer la preinscripción se pone un horario al azar, porque el que realmente se quiere frecuentar está bloqueado ¿habría algún problema?
Sí, si los entrenadores observan que se frecuentan de manera reiterada horarios que se sabía que estaban bloqueados, se cancelará la siguiente mensualidad de esa persona. Como se mencionó en respuestas anteriores, esta es la forma en que Antfit controla el límite de clientes que se pueden atender.
En la tabla de precios, hay una casilla donde aparece el precio por sesión ¿cómo se ha calculado?
- Para saber cuántas semanas tiene un año, se divide 365 entre 7 (los días que tiene una semana). 365:7= 52,14 semanas al año.
- Para saber cuántas semanas corresponden a cada mes, se divide 52,14 entre 12 (los meses que tiene un año). 52,14:12=4,33 semanas al mes de media.
Horario y reserva de sesiones
¿Con qué antelación mínima se puede reservar una sesión de entrenamiento?
¿Con qué antelación mínima se puede cancelar una reserva y poder disfrutarla en otro momento?
¿Hay que elegir un horario y entrenar siempre esos días y horas?
¿En caso de querer entrenar unos días y horas fijas se podría?
¿Tengo que entrenar siempre con el/la mismo entrenador/a?
¿Se puede elegir con que entrenador/a en entrenar?
Si se cambia la reserva de una sesión, para la hora siguiente, a falta de media hora de comenzar la sesión (que inicialmente se tenía reservada), como es un cambio de sesión y no una cancelación ¿solo se consume una sesión?
Mensualidad
¿Se pueden pasar sesiones de un mes para otro en caso de no consumirlas todas?
No, el cobro se realiza por mensualidad, no por sesiones. El bono de sesiones tiene un precio distinto al de la mensualidad. Las sesiones solo se trasladarán de un mes a otro en caso de enfermedad, siempre y cuando se trate de una condición que impida por completo realizar las sesiones. Por ejemplo, un esguince leve de tobillo no justifica la suspensión del entrenamiento, ya que se puede seguir entrenando con las adaptaciones necesarias.
En caso de querer hacer algún cambio en la mensualidad contratada (entrenar solo medio mes por un viaje, contratar menos sesiones a la semana…) ¿con que antelación hay que avisar?
En otros sitios, si el mes tiene 5 semanas, no se puede entrenar esa quinta semana o cobran las sesiones extra (a parte de la mensualidad normal). ¿En Antfit es igual?
No. El precio de la mensualidad es siempre el mismo. Si se tienen contratadas 2 sesiones a la semana y el mes tiene 5 semanas, se cargarán 10 sesiones en la app para que se puedan disfrutar.
Si se contrata X sesiones a la semana y una semana no se puede entrenar ¿se pierden esas sesiones?
No, las sesiones se pueden distribuir como se desee, siempre y cuando sean dentro del mismo mes (no se trasladan sesiones de un mes a otro).
Si un día coincide que no se ha apuntado nadie más para entrenar a la misma hora ¿la sesión se cancela porque haya un mínimo de personas o en su defecto se tendría que pagar más porque se convertiría en una sesión individual?
Quedan 3 sesiones del mes y es el último día para disfrutarlas y no “perderlas” ¿se puede hacer más de una sesión al día?
Quedan 2 sesiones del mes y es el último día para disfrutarlas y no “perderlas”, mi pareja ya ha disfrutado de todas las sesiones ¿puedo pasarle una sesión?
Otras preguntas frecuentes
¿Cuánto duran las sesiones?
Las sesiones de entrenamiento personalizado en Antfit tienen una duración de 55 minutos. Siempre comienzan en punto y terminan 5 minutos antes de la siguiente hora.
